よくあるお問い合わせ

最近多い質問

ファンレターの送り先を教えてください。
以下の住所へお送りください。受付は、普通郵便(ハガキ・封筒)の定型サイズ(=84円または94円切手で送付可能なもの)に限らせていただきます。
※プレゼントの受付は休止しております。

〒141-0031
東京都品川区西五反田2-25-9 サンロイヤル五反田204号室
ペリドット内 S.D.R.
及川光博 様

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会員番号は、登録後にサイトから送信される「登録が完了しました」という件名のメールに記載されています。会員番号が分からない場合、お問い合わせください。
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パスワード再設定から新しいパスワードを設定できます。

メール

メールが届きません。
ドメイン指定受信の設定で @sdr1024.com を許可してください。設定方法は端末の取扱説明書をご確認いただくか、ご契約の携帯電話会社もしくは販売店へお問い合わせください。
なお、メールの送信に複数回失敗した場合、そのメールアドレスへメールを送信することができなくなります。
ドメイン指定受信の設定を行ってもメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。
ドメイン指定受信の設定をしてもメールが届きません。
メールの送信に複数回失敗した場合、そのメールアドレスへメールを送信することができなくなります。
ドメイン指定受信の設定を行ってもメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。
メールマガジンの配信を停止したい場合はどうしたらいいですか?
マイページのプロフィール内「メールマガジン配信設定」から設定変更が可能です。または配信されたメールマガジンの最下部に記載のURLからもお手続きいただけます。
なお、メールマガジンの配信を停止した場合も、重要なお知らせおよび自動配信メール(各種お支払い・更新案内等)は停止されませんので予めご了承ください。
メールマガジンの配信停止をしていますが、再開したい場合にはどうしたらいいですか?
マイページのプロフィール内「メールマガジン配信設定」から設定変更が可能です。「配信を希望する」を選択してください。
なお、配信を希望する設定になっている場合も、受信設定の影響で未着となる場合がございますので、予め設定をご確認ください。

登録

登録した情報は確認できますか?
マイページからご確認ください。
登録した情報は変更できますか?
メールアドレス、パスワード、電話番号、住所等のプロフィールは、マイページからご変更ください。
姓名、性別、生年月日は変更できません。結婚等の理由で姓が変更となる場合、お問い合わせください。
過去の会員番号を引き継げますか?
退会した会員の会員番号や情報を引き継ぐことはできません。
入会後いつからサービスを利用出来ますか?
毎月月末締めとし、その翌月1日を「入会月」としてすべてのサービスをご利用いただけます(登録日=入会月ではございません)。
ただし、「入会月」前でも、会員番号の発行完了のご案内メールをお受け取りいただけましたら、S.D.R.会員ページでご案内している各コンテンツの「閲覧」に限りご利用いただけます。

更新

有効期限は確認できますか?
マイページからご確認ください。
更新はどこからできますか?
マイページからご確認ください。更新期間を過ぎた場合、自動的に退会となりますのでご注意ください。
更新期間はいつからいつまでですか?
マイページからご確認ください。更新期間を過ぎた場合、自動的に退会となりますのでご注意ください。
更新期間を過ぎてしまいました。
更新期間は延長できません。
「継続のお知らせ」が郵送されてきません。
郵送でのご案内は2024年3月をもちまして終了させていただきました。現在は会員有効期限の前月1日にメールにて継続のご案内をお送りしております。メールが届いていない場合でも、マイページからお手続きいただけます。
マイページに、ローチケの更新手続き方法が載っていません。
マイページには記載がございませんのでこちらをご確認・お手続きください。
ゆうちょ銀行振替口座への払い込みで継続手続きをしたい。
ゆうちょ銀行振替口座への払い込みでのお手続きは、2024年5月9日(木)をもって終了いたしました。その他のお支払いの詳細についてはこちらをご確認ください。

お支払い

どのような支払方法がありますか?
支払内容により、利用できる支払方法が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。
支払い後に完了のお知らせがありません。
支払方法により、処理が完了するまでの時間が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。
支払い後もマイページのステータスが変わりません。
支払方法により、処理が完了するまでの時間が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。
支払期限を過ぎてしまいました。
支払期限は延長できません。
支払いの明細にサイト名が記載されていません。
当サイトの決済は、株式会社ロム・シェアリングが運営するPERFECTシステムで管理しております。
ご利用明細、領収書や受領書等には、「PERFECT」と表記されますのでご留意ください。
なお、決済に関するご不明な点は、当サイトの窓口へお問い合わせください。
株式会社ロム・シェアリングおよびPERFECTシステムの窓口では対応しておりません。
支払いに関する問い合わせ先はどこですか?
当サイトへお問い合わせください。

その他

問い合わせの返信がありません。
通常5日以内(土日祝日、夏季休業、冬季休業等を除く)に返信しております。5日を過ぎても返信のメールが受信できない場合、ドメイン指定受信の設定で @sdr1024.com が許可されていない可能性があります。ドメイン指定受信の設定を行っても返信のメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。
定期メンテナンスについて教えてください。
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